Adkar (Sumida-ku, Tokyo) akan mulai menyediakan "Call Brain", sebuah layanan penjawab telepon AI untuk perusahaan. Karena perusahaan diharuskan untuk menyederhanakan operasi respons telepon mereka karena kekurangan tenaga kerja dan reformasi gaya kerja, perusahaan sedang mengembangkan layanan baru yang memanfaatkan sepenuhnya teknologi AI generatif untuk memenuhi kebutuhan ini.

"Call Brain" menggabungkan tiga teknologi: pengenalan ucapan waktu nyata, pemahaman konteks menggunakan model bahasa berskala besar, dan sintesis ucapan waktu nyata untuk mewujudkan percakapan alami yang serupa dengan yang dilakukan operator manusia. Hal ini akan mengurangi beban sumber daya manusia dan memungkinkan respons yang lebih efisien, bahkan untuk pertanyaan di luar jam kerja dan tugas penerimaan rutin.

Hal ini diharapkan dapat digunakan di berbagai industri, termasuk industri perjalanan dan akomodasi, industri real estat, industri ritel dan Komisi Eropa, serta industri sumber daya manusia. Misalnya, otomatisasi tugas seperti konfirmasi status reservasi dan pertanyaan waktu check-in di fasilitas akomodasi, dan penyediaan informasi properti serta penerimaan melihat reservasi di industri real estat diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.

Adcal berencana untuk terus memperluas fungsinya dan meningkatkan kemampuan dialog AI, sekaligus berkontribusi terhadap efisiensi operasional perusahaan dan kepuasan pelanggan. Perusahaan juga menyediakan ``Hayabusa SEO'', layanan agen pembuatan artikel SEO yang memanfaatkan AI generatif, dan konsultasi AI generatif, serta memiliki rekam jejak di bidang dukungan efisiensi bisnis.